Descripción de Trabajo - Miembro de Equipo – Piso al Frente
¿Quiénes Somos?
Somos un espacio donde nuestros invitados y miembros de equipo experimentan oportunidades, esperanza y aceptación. Ofrecemos una experiencia rápida, precisa, relajada y acogedora para comer, acompañada de una interacción positiva, divertida, afectuosa, respetuosa e inspiradora entre nuestros invitados y nuestro equipo. Valoramos el:
- Ser Líderes: Desarrollamos lideres que se preocupen, escuchen, sirvan, crezcan y compartan el poder con nuestro mejor talento
- Ser Intencionales: Trabajamos pensando en nuestros invitados, siendo ágiles, precisos e implacables es nuestro servicio
- Ser Innovadores: Luchamos por la mejoría continua, abrazando los cambios mientras nos divertimos
- Ser Comunidad: Interactuamos con nuestro equipo y con nuestra comunidad de una manera significativa e impactante
- Ser Inclusivos: Animamos a nuestro equipo e invitados a ser ellos mismos
¿Qué Estarás Haciendo?
Manteniendo una buena higiene personal, incluyendo, lavándose las manos adecuadamente cada vez que cambie de tareas y visite el baño
- Escuchando atentamente para registrar con precisión las órdenes de los invitados, incluyendo pedidos especiales y salsas
- Educando a los invitados sobre los elementos del menú y los pasos a seguir después de completar su orden
- Tomando las ordenes cara a cara de nuestros invitados por servi-carro o “counter” del frente
- Preparando bebidas eficiente y proactivamente
- Despachando las órdenes para entrega, verificando la calidad y ofreciendo un servicio rápido y preciso
- Entregando las ordenes rápidamente
- Manteniendo todas las áreas limpias, ofreciendo un ambiente limpio y seguro para comer en todo momento
- Utilizando todos los sistemas LEAN disponibles, manejando la comida para minimizar el desecho innecesario
- Rellenando el inventario de los artículos en su área de trabajo mientras se desempeña en sus funciones
- Ofreciendo una hospitalidad genuina en cada interacción con invitados y otros miembros del equipo
- Siempre buscando oportunidades para servir a los invitados (refrescando bebidas, abriendo puertas, llevando bandejas)
¿Qué Necesitamos de Ti?
Somos pioneros de la marca Chick-fil-A en Puerto Rico. Ser pioneros significa comenzar y ayudar a desarrollar algo nuevo y de la misma manera preparar el camino para que otros lo sigan. De ti necesitamos que:
- Demuestres resiliencia, creatividad, consistencia y constante retroalimentación
- Mantengas el enfoque en rol asignado y te esfuerces por aprender ese rol lo mejor que puedas
- Ganes corazones cada día para así convertirnos en la empresa que más se preocupa por sus clientes en el mundo
- Busques la excelencia, analices tu progreso y ayudes a otros a ganar
- Actúes con integridad, dignidad, honor, respeto, profesionalismo y confidencialidad
- Hagas lo correcto, de la forma correcta cada vez, siempre con sentido de urgencia
- Trabajes turnos programados y llegues a tiempo, listo para trabajar en cada turno
- Llegues a tu turno con el uniforme completo: camisa, pantalón, correa, zapatos antideslizantes, etiqueta con su nombre
- Abraces la visión, misión y valores de nuestra organización
- Te comprometas a alcanzar los resultados deseados haciendo lo siguiente:
- CONSTRUYENDO el mejor equipo
- DESARROLLANDO los mejores procesos
- OFRECIENDO el mejor servicio
- TENIENDO el mayor impacto
¿Qué Habilidades y Experiencia nos Traerás?
- Habilidad de aprender y servir en CUALQUIER posición que se le asigne
- Diploma de escuela superior o educación equivalente requerida
Un año de experiencia relevante deseada pero no requerida
