Descripción del Puesto:

El Oficial de Pre-cualificación (PQO) desempeñará un papel crucial en la identificación y precalificación de prospectos interesados en los programas académicos y servicios ofrecidos por la institución. Este puesto requiere habilidades sólidas de comunicación, capacidad para trabajar con métricas y cumplir con cuotas de llamadas diarias, así como experiencia previa en ventas, servicio al cliente y trabajo en oficina.

Responsabilidades:

Realizar llamadas salientes a prospectos potenciales para precalificar su interés y nivel de idoneidad para los programas académicos.
Seguir un guion de llamadas predefinido para garantizar la consistencia en la precalificación de los prospectos.
Registrar de manera precisa la información obtenida durante las llamadas en el sistema de gestión de clientes.
Cumplir con una cuota diaria de llamadas establecida y alcanzar el objetivo de referir un número específico de prospectos calificados a los departamentos de admisiones.
Trabajar con métricas establecidas para evaluar el desempeño individual y hacer ajustes según sea necesario para alcanzar los objetivos.
Colaborar con el equipo de admisiones para proporcionar información detallada sobre los prospectos precalificados y coordinar el seguimiento adecuado.
Participar en reuniones de equipo y entrenamientos para mejorar las habilidades de precalificación y conocimientos sobre los programas académicos.
Mantener un alto nivel de profesionalismo y ética en todas las interacciones con los prospectos y colegas.

Requisitos:

Mínimo de Grado Asociado completado.
Experiencia previa en centro de llamadas, ventas/servicio al cliente y trabajo de oficina.
Dominio completo de MS Office.
Habilidades de comunicación excelentes en inglés y español, tanto verbal como escrita.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Orientación a resultados y habilidades para trabajar con métricas.
Flexibilidad para trabajar en un entorno híbrido, tanto presencial como remoto.
Capacidad para cumplir con una cuota diaria de llamadas y referencias de prospectos precalificados.
Internet en el hogar

Modalidad: Híbrida

Horario:

Lunes a Viernes: 9am-6pm y 11am-8pm.
Sábados según la necesidad de 8am-5pm.

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Oficial de Precualificacin - Híbrido